主页 > 文章 > 正文

滨州深化行政审批制度改良推进流程再造:政务处事便民化 晋升群众得到感

2019-09-11

  假如说行政审批制度改良是“硬件”,那审批处事便民化就是“软件”的进级,两者必需跟尾设置、彼此促进。市行政审批处事局为进一步加强办件群众的得到感和满足度,从细节入手,完美政务处事大厅种种便民处事办法,出力为办件群众提供全方位人道化处事,让群众得到越发高效便捷、舒服知心的办件体验。

  “互联网+政务处事”是当局提供社会民众处事从粗犷型向精准化处事的转变,能真正实现“急黎民之所急,做黎民之所需”,为人民群众提供最大限度的便利,同时最洪流平地低落当局民众处事的社会本钱,是当前当局精兵简政,利便群众最好的创新设施。

  市行政审批处事局以政务民众处事平台为依托,在政务处事大厅一楼配置自助体验区,通过在自助处事一体机、自助电脑等电子信息化装备施展智能信息化的引领浸染,进步政务处事大厅的智能化程度。办件群众可以通过该装备实现政务处事中苦衷项治理处事指南查询、原料表格的自助打印、身份证复印等成果,除此以外,还具有预约处事、服务查询等多项自助处事成果。他们梳理事项治理“大白纸”,配置高频治理事项处事指南“二维码”墙,群众通过扫描相干事项的二维码,提前认识事项治理流程,进一步进步办件时效。配置“移动端”体验区,通过向办件群众保举安装“e滨州”软件,手机注册登录后可以便捷查询用户社保、公积金、进出境等营业申请的治理信息及其他相干的数据,领会“互联网+政务处事”的“数字化”处事。

  在政务处事中心进口处配置“学雷锋处事站”,摆放有为残障群体设置的“爱心轮椅”,有为群众身材突发不适状况筹备的“医药箱”,安排办件群众遗失物品的“失物招领箱”,更配备有打气筒、雨伞、老花镜等一般用品,供有必要的办件群众取用;布置专职事恋职员,做好相干物品的维护,同时为残障人士、晚年群众提供全程引导、陪送代劳处事。

  为办理前来治理营业的群众手机应急充电题目,幸运飞艇微信群,我局在政务处事大厅1—3楼层别离安装手机“充电站”,该装备配备有多种型号手机数据线,可以或许匹配市场上大大都型号手机的充电接口,从而满意绝大大都办件群众的手机充电需求。

  为满意办件群众的其余一般需求,1-3楼层安排直饮水机、擦鞋机、自动售货机等办法,供办件群众行使。

  三、引导处事台

  一楼政务处事大厅配置引导处事台,布置有值班事恋职员,配有帮助相干事变的广播体系、列队叫号体系,摆放有征求办件群众提议的意见簿,关于政务处事大厅的“环境简介”等处事手册。为办件群众提供集导办、咨询、投诉、查询为一体的零间隔、全流程处事。

  四、母婴室

  市行政审批处事局起劲相应省总工会在全省开展“妈妈小屋”建树事变的招呼,为孕期妇女和哺乳期妈妈提供力所能及的辅佐,打造越发人道化的温馨处事,辅佐职业女性面子地渡过非凡心理期,在政务处事大厅二楼南厅地区特配置有30㎡的爱心“妈妈小屋”。

  “妈妈小屋”配备有单人床、沙发、茶几、婴儿床、毛绒玩具、电视、微波炉、冰箱、温奶器、书架、餐边柜、妈妈照顾护士箱等办法。装修团结母婴群体非凡需求,整体机关温馨简捷、有新意,融入人道化细节,在母婴室墙上设有意形“萌宝照片”墙,pk10微信群,张贴有“母乳喂养”益处的宣传展板;安排有卡通靠枕、毛绒玩具、屏风等物品,营造相对独立温馨的私密空间。一般有专职事恋职员举办维护打点,确保“小屋”干净又卫生、温顺又温馨。2018年12月29日,市政务处事中心“妈妈小屋”被山东省总工会定名为省级“妈妈小屋”树模点。

  五、图书角

  为进一步营造精采的服务气氛,给前来服务的群众提供优质的进修、休闲、文明期待的场合,同时满意事恋职员进求学务,晋升自身素养的必要,政务处事中心在二楼配置“图书角。通过采购和捐赠两种方法共精选图书500余册,涉及政策礼貌类、励志类、糊口知识类、文学名著小说类等多方面,供事恋职员和办件群众取用,既让办件群众在列队服务之余,细细捧书翻阅享受阅读带来的快乐,也充分富厚了政务处事中苦衷恋职员的业余时刻,晋升了自身的素养,加强了各人的共享意识,更有助于促进政务处事中心的精力文明建树。