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在泉城,全办成!济南对准服务痛点堵点难点六个“办”打造最优服务情形

2019-09-24

原问题:在泉城,全成!济南对准服务痛点堵点难点 六个“”打造最优服务情形

对准企业群众服务痛点堵点难点,济南一一拿出办理方案

在泉城,<a href=赛车信誉群,全办成!济南瞄准处事痛点堵点难点六个“办”打造最优处工作形" src="http://www.people.com.cn/mediafile/pic/20190924/18/11432719358864155990.jpg" />

“把企业处事放到离市场最近的处所,把民生处事放在离黎民最近的处所。”23日,济南召开市委、市当局消息宣布会,对《关于推进制度创新加速流程再造实现“在泉城 全办成”的实验意见》举办详解。济南对准企业群众服务痛点堵点难点,一一拿出了办理方案。

此次济南环绕打造最优的服务情形推出了六个“办”的法子。个中,“一窗办”“上办”“就近办”办理的是企业群众服务渠道的题目;“简化办”“舒心办”是办理企业群众服务结果的题目;“督着办”是办理企业群众对政务处事事变的监视机制题目。

据济南市行政审批处事局党组书记孙常建先容,这一次的《实验意见》中有诸多亮点。“个中很重要的一项,就是敦促省、市政务处事中心一体化运行。”孙常建暗示,按照企业和群众办件频率、服务风俗,凭证“应进尽进”的原则,冲破层级壁垒,敦促省、市政务处事事项进驻综合处事窗口,让市民治理省、市的审批事项都能更简朴。

同时,还出力办理分类审批破解“中梗阻”困难。通过权利下放、资源下沉废除“下层办不了”逆境。而且通过数据全量归集共享买通“信息孤岛”。

当前,济南正处于爬坡过坎、超过赶超的窗口期、要害期、黄金期,推进制度创新、加速流程再造是加强成长动力、引发创新活力、优化营商情形、进步经济社会成长质量的要害地址。“我们推出的‘在泉城 全办成’改良,正是废除体制机制障碍、增进有用制度供应的一项重要设施。”济南市委改良办专职副主任谢金岭说。

6个“办”

●“一窗办”“上办”

就近办”办理服务渠道题目

●“简化办”“舒心办”

办理服务结果题目

●“督着办”

办理监视机制题目

6大亮点

●此后不应承呈现“这事儿不归我管”

●奉行泉城“一卡通”,就诊出行旅游全办

●权利下放到街道,让处事离市民最近

●镌汰服务原料,打造“无证明”都市

●奉行“无需不扰、有求必应”保姆式处事

●处事干得咋样?市民可匿名给“好差评

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亮点!往后在济南 处事窗口不应承呈现“这事不归我管”

群众治理相干营业,窗口事恋职员“只说OK不说NO”。

窗口成立“无反对权”机制

齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 刘雅菲

23日,济南《关于推进制度创新加速流程再造实现“在泉城 全办成”的实验意见》正式宣布。济南推出了六大项实其着实的法子,来敦促“全办成”。

“不知道、不清晰、这事儿不归我们管……”找当局部分服务儿,最怕听到这样的词。此后,这种环境在济南的行政审批窗口将不应承再呈现。按照《实验意见》,市民此后治理审批营业,只需到一个窗口递交原料。在窗口成立“无反对权”机制,对付企业群众提出的不在受理范畴、不切合申请前提或法令礼貌和类型性文件划定不明晰的咨询、申请、诉求,窗口事恋职员不能简朴直接地行使否认用语,应明晰奉告申请人治理要领和途径。

吸取原料之后,认真的审批部分要一个分转中枢、一个审批尺度、实施“一口对外”,对环境非凡、也许影响治理进度的审批事项,分类提交部分专题营业会、局长办公会或党组集中体研究,切实废除部分内部处长科长“当家”“中梗阻”题目;对治理事项盼望环境举办全程监控、动态说明、预告预警,实施“红黄牌”亮灯制度,对部分(单元)相干认真人、处(科)室相干认真人和直接责任人即时督促提示。

试探实施“一业一证”行业准入审修正良,让企业和群众凭一张容许证即可开展市场运营。

加速实现“一卡在手,走遍泉城”

数据多跑路,市民才气少跑腿。济南将以商事挂号、投资项目审批、不动产挂号、社会事宜等重点规模的高频事项为切进口,凭证办妥“一件事”的尺度,全市各级各部分单元民众处事数据归集共享,富厚种种基本数据库和专题应用数据库,慢慢实现市域民众数据全量归集共享。

依托市级政务处事平台,完美同一身份认证、电子证照、电子印章、电子档案和民众付出等基本支撑成果,通过政务处事网、“泉城办”APP、自助终端、第三方小措施等渠道,满意网上服务、咨询查询、投诉提议等现实需求,打造24小时“不打烊”的网被骗局。

加速奉行泉城“一卡通”事变,集医疗就诊、交通出行、糊口斲丧、参观旅游等多成果于一体,实现“一卡在手,走遍泉城”。

权利下放到街道,让处事离市民最近

“望见的办不了、能办的看不见。”在下层事变中,这样的题目存在严峻影响了为市民企业处事的服从。为此,济南研究出台《济南市街道服务处条例》,进一步理顺街道服务处与当局职能部分的相关,体例街道“属地打点”事项主体责任和责任清单向社会发布,依法赋予街道服务处办法筹划体例、建树和验收参加权,重大事项和重大决定提议权,综正当律批示调治权,派出机构查核评价和人事任免提议权,多部分协同办理的综合性事项统筹和查核监视权,资金、职员打点的自主支配权等权利,由街道服务处统筹和谐辖区内陆域性、社会性、群众性事变,组织调治当局职能部分和民众处事企业快速办理群众诉求,切实办理“望见的办不了、能办的看不见”题目。

处事奈何才气到离市民最近的处所?济南将整合优化街镇便民处事中心和村(社区)便民处事站(点),在火趁魅站、医院、银行、园区楼宇等人流麋集场合配置综合自助处事机,奉行社区党建、住民自治、社区处事、物业打点、社区教诲、社会治安“六位一体”社区管理模式,实施住民诉求处理派单、错时延时、兜底认真等制度,做到党群处事、民众处事、社会处事、市场处事等种种处事事项即到即办、接诉即办。

本年12月尾前服务原料镌汰六成以上

济南将全面梳理种种审批事项涉及的申报原料,消除审批处事事项中的恍惚条款,打消“其他原料”“有关原料”等恍惚表述。上一个审批处事环节已收取的申报原料,不得要求一再提交。本年12月尾前,企业群众服务原料镌汰60%以上。

同时,还要全面整理处所实验的证明事项,凡没有法令礼貌依据的一致打消,能通过小我私人现有证照来证明的一致打消,能采纳申请人书面理睬方法办理的一致打消,能被其他原料涵盖或更换的一致打消,能通过收集核验的一致打消,开具单元无法调稽核实的一致打消。实施证明事项清单打点制度,未纳入保存证明事项清单的,不得私自要求天然人、法人和其他组织提供证明。试探证明电子化事变,选择群众服务频率高、便于网上共享的事项试行“电子证明”,全力打造“无证明”都市。

另外,试探奉行异地代劳、跨层联办、智能导办等多种处事,引导中介处事网上果真买卖营业、公道类型处事,实施免费刻章、免费复印、免费双向快递等设施,切实办理企业群众往返跑、本钱高题目。

为重点招引企业配备处事专员